一、项目名称及预算
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项目名称 |
预算 |
项目服务期 |
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“韶关市图书馆 风度书房”微信公众号代运营服务项目 |
人民币18万元 |
2023年1月1日——12月21日 |
备注：报价应为人民币含税全包价，包括服务项目中所含的一切费用。
二、项目内容
根据韶关市图书馆的需求，运营“韶关市图书馆 风度书房”微信公众号，负责对微信公众号进行技术维护，专业内容运营团队负责对平台内的栏目、内容等进行设计和搭建，负责日常运营和管理，并进行科学的发布规划，增加公众号内容的可读性、关注度和点击量。
三、项目需求
（一）内容规划：
（1）微信定位：展现善美韶关风度书房文化品牌，服务受众，打造“城区十分钟文化圈”、市民“家门口的图书馆”及“韶关文化客厅”三位一体的韶关城市阅读名片，向市民群众传递图书馆相关重要资讯。不断提升城区公共文化服务能力。
版式风格：微信公众排版设计以文艺清新、简洁时尚为主，图文表情包以九龄童为主，凸显善美韶关人文底蕴，同时紧跟时下热点打造独具特色的微信公众品牌形象。
（二）栏目设置：
为了更好的体现公众号特色，加强与读者的互动性，需现对目前的栏目进行日常更新。
三大主菜单
1.关于我们：本模块使用链接式菜单，读者点击关于我们，即可进入线上读者借阅服务指引列表，列表内容包括：微服务大厅、个人中心、书证绑定、二维码读者证、图书续借、滞纳金、挂失、借阅清单、送书上门服务、活动报名、新闻资讯、学术交流、九龄招募令、通知公告、开放时间和电话、政府公开信息服务等栏目。
微服务大厅：本模块使用链接式菜单，直接链接图创微服务大厅首页；
书证绑定：微服务大厅的基本功能，微信公众号上所有的基本功能及服务，都需要读者先绑定借书证方可使用。本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文章，文章内容包含详细的读者账号绑定步骤，以及链接指引；
个人中心：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文章，文章将对个人中心内容功能进行图文并茂的介绍，并指引读者绑定读者账号后，进入个人中心查询相关信息；
图书续借：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文章，文章内容包括图书续借流程的介绍，以及可能出现问题的说明等，并有图书续借链接入口，成功绑定借书证的读者可以使用此功能给已借的图书续期；
二维码读者证：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文字，文章内容包括什么是二维码读者证，如何获得二维码读者证等相关内容普及，成功绑定借书证的读者可以使用此功能生成二维码读者证，实现无卡借阅；
滞纳金：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文章，文章内容包括滞纳金收费标准，如何缴纳等相关内容介绍，成功绑定借书证的读者可以使用此功能通过微信平台缴纳超期归还图书产生的滞纳金；
挂失：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引文章，文章内容包括如何进行挂失等内容，成功绑定借书证的读者可以使用此功能进行挂失；
借阅清单：本模块使用链接式菜单，成功绑定借书证的读者可以使用此功能，查看所绑定借书证的借阅书目明细；
送书上门服务：本模块使用链接式菜单，链接至我馆我馆“我为群众办实事——送书上门”活动的申请表格下载。
活动报名：本模块使用链接式菜单，链接只我馆公众号活动预告话题集合，当公众号有活动预告发布后，需将活动预告类内容打上活动预告标签。
新闻资讯：读者点击新闻资讯，将进入新闻资讯专栏，子栏目包括要闻、党建引领、业务资讯，每个栏目为新闻集纳列表，所有新闻资讯将按照发布时间进行排列。
学术交流：读者点击新闻资讯，将进入相关学术交流活动列表及线上党史方志驿站相关内容。
九龄招募令：集纳图书馆招募信息，读者点击招募令即可进入图书馆的招募活动列表，列表内容包括：志愿者招募、地方文献征集、图书捐赠。
通知公告：进入图书馆通知公告新闻列表，主要发布图书馆重点活动、评选活动公告公示，以及节假日开馆安排等内容。
开放时间和电话：市图书馆总馆开放时间及联系方式的公示
政府公开信息服务：链接至广东省政府信息公开栏目
2.线上学习：下设免费听书、公开课、数字阅读、报纸期刊、博学百科五个子栏目。“线上学习”整合图书馆电子资源，打造线上学习、为读者免费提供电子学习资源的学习平台。
免费听书：本模块使用链接式菜单，集纳图书馆所有电子有声资源，读者点击每天听书，即可进入图书馆的有声读物资源列表，列表内容包括：读联体、博看有声、有声读物、新语听书。
公开课：本模块使用链接式菜单，跳转链接进入指引页面，页面包括公开课等多个栏目内容介绍，以及栏目入口。栏目包括党史学习教育、公开课、软件通、汇雅电子书。
数字阅读：本模块使用链接式菜单，集纳图书馆所有电子资源，读者点击每日读书，即可进入图书馆的电子读物资源列表，列表内容包括：少儿多媒体、热门图书、掌阅精选、在线书城。除图标logo外，还将用文字对内容进行简明扼要的介绍。
报纸期刊：读者点击报纸期刊，即可进入报纸期刊物资源列表，列表内容包括：超星期刊、全国主流地市报。除图标logo外，还将用文字对内容进行简明扼要的介绍。
博学百科：本模块使用链接式菜单，读者点击博学百科，即可进入订阅中心资源列表，内容包括：热门报刊、头条、科技、财经、文史、人文、体育、娱乐、军事、外文资讯。
3.风度书房：内含风度书房公众号集成菜单，分为探馆出发、服务指南、九龄童知识加油站、微互动等内容。
服务指南：集纳风度书房注意的相关事项，解答市民普遍遇到的问题。对常见问题内容做进一步的丰富和提升；
探馆出发：在栏目中展示全市图书馆地址资源，为读者们前往图书馆提供地址、路径、导航等指引，可通过地图上红点目的地的提示，带领读者到达心仪的图书馆。
九龄童知识加油站：下设8个栏目：九龄童书架、九龄童学院、数字书房、韶兰书韵，以及原来的读联体、博看有声、文化E站韶关分站、党史学习教育。
九龄童书架：九龄童向读者推荐新书好书、推广九龄文化，与读者增强互动，对近期主打的书籍、韶关本土文化相关的书籍进行重点推介和宣传。
九龄童学院：打造九龄童文化品牌，有深度有广度地向读者展现九龄文化、韶关本土文化，策划韶关茶文化、非遗文化、名人轶事等系列文化产品。以群众喜闻乐见的形式和活动推广九龄文化，让九龄童文化品牌深入人心。
数字书房：本模块使用链接式菜单，读者点击数字书房，即可进入线上阅读资源列表。
韶兰书韵：内容在兰花的简介的基础上，增加一些与兰花相关的书籍，兰花诗词推荐等，让整个栏目更加丰富。
IP形象及周边：链接式菜单，链接至风度书房文创店，内含风度书房IP形象展示及介绍、下载链接、动态资讯、风度书房文创微点等模块。
志愿者朋友圈：链接式菜单，内含志愿者招募公告、志愿者培训资料下载、“I志愿”平台入口、书房日常志愿活动报名、志愿者小组长公示、优秀志愿者风采等内容。
（三）完善运营机制：
1.建立通联微信工作群。将总馆、及各大风度书房的管理人员、志愿者等作为上通下达的联系人，及时向运营方进行信息对接，爆料新闻线索。
2.加强原创和首发。市图书馆举办的各类活动，要争取微信平台的首发优势，积累更多关注人群。
3.通过打造风度书房特色栏目，建立“风度书房”图片内容资料库，为日常发布提供素材保障。
4.对于我馆的年度重点活动，如“4？23”、“南国书香节”系列活动，需运营方全程跟进宣传报道工作，扩大活动社会宣传效益。
（四）微信公众号日常运营：
1.运营方设置一名综合素质较高、能力水平较强的专业人员，负责对接微信公众号的日常运营、管理及维护，包括发布内容的收集整理、编辑排版、推送以及运营、粉丝数量监测、留言回复、建议意见等工作，并定期向市图书馆汇报有关工作情况，根据市图书馆要求进行回复留言、建议。
2.市图书馆指定一名固定的微信负责人与微信公众号编辑进行日常工作的对接，以方便工作的开展。
3.在“4？23”世界读书日、南国书香节期间，运营方须对图书馆所举办的活动全程跟进宣传报道，发布稿件中，须包含2-3篇视频形式的宣传稿件。
4.公众号发布频次为每周三次（分别为周一、周三、周五）。每次所推送的内容条数根据实际需求而定，发布内容由市图书馆和运营方依次审定。
5.推文时间：每天17:00左右发布（具体发布时间可根据实际情况调整）。
（五）微信公众号服务项目明细
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序号 |
服务内容 |
描述 |
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1 |
专业人员维护 |
安排专业的编辑人员负责“韶关市图书馆”微信公众号进行日常信息的采集、录入、编辑和更新等工作。 |
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2 |
技术支持和后台管理 |
指定一名综合素质较高、能力水平较强的专业人员，负责微信公众号和网络的管理及维护，包括平台安全技术支持、粉丝数量监测、留言回复、群众意见收集等服务，确保微信公众号安全、及时、有效发布消息。 |
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3 |
采访和新闻报道 |
积极配合采购方相关新闻采访，如遇重大新闻事件，根据市图书馆提供的方向及素材，派出专业记者采写成稿。 |
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4 |
全媒体宣传矩阵 |
如遇采购方具有一定新闻性的稿件，可在全媒体平台进行灵活推送，并协助市图书馆将优质新闻稿件推送至学习强国等平台。 |
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5 |
活动策划和执行 |
遇到重大活动和重要节点，为市图书馆提供活动策划并参与活动执行。 |
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6 |
丰富的宣传产品 |
为扩大市图书馆重点项目、重大活动、重要工作的影响力和市民知晓率，利用全新的融媒体手段和方法（如：一图读懂、H5、动漫等），不断丰富宣传推广形式，吸引读者关注。 |
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7 |
原创作品 |
加强公众号原创，确保每个阶段、每个时期都有本土原创作品，吸引本地读者关注。 |
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8 |
信息安全和舆情监控 |
以党媒高度的政治敏感性和强烈的责任感，指定专门的人员对信息安全和涉及政治性的词语、内容进行监控，确保信息安全，确保推出的文章符合党和政府的要求、符合正确的舆论导向。 |
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9 |
严格的审核制度 |
实行严格的稿件三审制度，编辑、责编、编委依次审稿，稿件推出之前提交市场监督管理部门审核通过后再发稿，确保发稿及时准确，避免错误和遗漏。 |
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10 |
定期改版和升级 |
根据需要对栏目进行改版和升级，内容严谨但形式灵活多样。 |
四、合格供应商资格要求
供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；
1.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交法人或其他组织的营业执照等证明文件；
2.供应商须提供2022年任意1个月的财务状况报告复印件或基本开户银行出具的资信证明（如资信证明不能体现基本开户账户的，须另附开户许可证）；
3.供应商须提供2022年任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料；
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函，格式自拟）；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函，格式自拟）；
6.未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询结果为准，如相关失信记录已失效，响应供应商需提供相关证明资料）；如“信用中国”网站查询结果显示“没有找到您搜索的企业”或“没有找到您搜索数据”，视为没有上述不良信用记录。
7.法律、行政法规规定的其他条件（提供承诺函，格式自拟）。
8.本项目不接受联合体投标。
★单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动，（提供响应供应商资格声明函，格式自拟，同时须提供“天眼查”平台截图并盖章）；经核实如有存在直接控股、管理关系的不同响应供应商参加本项目采购活动，则直接取消其投标资格，并在两年内禁止参与我局的采购活动。
注：以上第4、5、7点要求必须在响应文件中作出书面承诺或者声明，否则作无效投标处理。
五、评审方式
征集方将组织评审组对符合应征条件的项目方案进行评审，评审结果将在韶关市图书馆网站公示。
六、报名地址
报名资料请准备一式三份（一正两副），所有资料加盖公章，密封并现场递交，资料请送至韶关市图书馆七楼风度书房部，封面请注明“韶关市图书馆风度书房微信公众号运营服务项目”字样，联系电话：0751-8838840。
七、报名时间
自2022年9月5日起至2022年9月9日17：00止。