韶关市图书馆风度书房作为公益性公共场所，免费供群众使用，因此我馆特面向社会公开征集“韶关市图书馆风度书房物业管理服务项目”，现将有关事项公告如下：
一、项目地点：
广东省韶关市
二、项目名称：
韶关市图书馆风度书房物业管理服务
三、征集单位：
韶关市图书馆
四、服务范围
二十八间风度书房，见下表。
| 序号 | 馆名 | 地址 | 面积㎡ | 开放时间 |
| 1 | 市图书馆分馆 | 东堤南路8号首层 | 50 | 24小时 |
| 2 | 新华北分馆 | 东岗岭经适房负一楼11号 | 220 | 8：00-22：00 |
| 3 | 沙洲四路分馆 | 沙洲四路1-3号首层6商铺 | 130 | 8：00-22：00 |
| 4 | 武江南路中国人寿分馆 | 武江南路60号首层 | 120 | 8：00-22：00 |
| 5 | 工业东分馆 | 工业东路11号市水务局首层 | 240 | 8：00-22：00 |
| 6 | 中山公园分馆 | 市中山公园内 | 130 | 7：00-22：00 |
| 7 | 执信路分馆 | 执信路9号执信小学内 | 95 | 8：00-22：00 |
| 8 | 凤凰分馆 | 五里亭良村碧桂园凤凰城商业广场116号 | 150 | 8：00-22：00 |
| 9 | 曲江人民公园西分馆 | 曲江区马坝镇建设北路8号 | 83 | 8：00-22：00 |
| 10 | 桃园西分馆 | 曲江区马坝镇桃园西路5号二楼 | 200 | 8：00-22：00 |
| 11 | 沿堤南分馆 | 曲江区马坝镇沿堤南路首层 | 119 | 8：00-22：00 |
| 12 | 富源居分馆 | 浈江区黄金村路4号曲仁园富源居4栋 | 133 | 8：00-22：00 |
| 13 | 惠民分馆 | 武江区惠民北路19号财政局门口 | 135 | 8：00-22：00 |
| 14 | 利民分馆 | 工业西路92号 | 218 | 8：00-23：00 |
| 15 | 保利大都会分馆 | 百旺路15号保利中悦花园1幢13、14、15号 | 155 | 8：00-22：00 |
| 16 | 太阳城分馆 | 西联镇碧桂园太阳城芷兰湾一期3号楼裙楼 | 152 | 8：00-22：00 |
| 17 | 八中分馆 | 南郊金沙一路北 | 123 | 8：00-22：00 |
| 18 | 青少年宫分馆 | 武江北路4号青少年宫内 | 260 | 8：00-22：00 |
| 19 | 碧水花城分馆 | 沙洲路43号 | 100 | 8：00-22：00 |
| 20 | 林桥公园分馆 | 乳韶路镇泰小学旁，林桥公园内 | 130 | 8：00-22：00 |
| 21 | 解放路分馆 | 解放路74号 | 125 | 8：00-22：00 |
| 22 | 北江路分馆 | 北江路15号 | 120 | 8：00-22：00 |
| 23 | 熏风路分馆 | 熏风路9-9号 | 273 | 6：00-24：00 |
| 24 | 曲江人民公园分馆 | 曲江区人民公园溜冰场内 | 100 | 8：00-22：00 |
| 25 | 通天坡分馆 | 浈江区通天坡商业街D栋3楼 | 150 | 8：00-22：00 |
| 26 | 峰前路分馆 | 峰前路24号 | 180 | 8：00-22：00 |
| 27 | 马坝人遗址分馆 | 狮岩路马坝人遗址旁 | 200 | 8：00-18：00 |
| 28 | 浈江南路分馆 | 浈江南路8栋首层 | 100 | 8：00-22：00 |
| 备注：利民分馆不含保洁 | ||||
五、应征服务单位要求
（一）中华人民共和国境内注册的法人，具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照证明文件,原件备查）。
（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
（三）符合法律、行政法规规定的其他条件。
（四）在韶关市区内有固定的工作场所，能够满足韶关市图书馆风度书房各馆日常管理、应急小组增援调遣等要求。（提供营业执照证明文件，原件备查）
（五）近三年，在经营活动中没有不良信用和重大违法记录。
（六）须在政府采购定点采购供应商库内具备物业管理服务采购资格。
（七）应征服务单位运维团队具体人员配置：
| 岗位 | 人员数量 | 相关要求 | 备注 |
| 项目负责人 | 1人 | 大专以上相关专业学历 | |
| 安全巡查员 | 6人 | 高中以上学历 | |
| 监控员 | 7人 | 高中以上学历 | |
| 水电维修工 | 2人 | 持电工证 | |
| 智能设备维护 | 1人 | 计算机相关专业 | |
| 保洁员 | 27人 | 初中以上学历 | |
| 合计：44人 | |||
六、服务内容要求
1、环境卫生保洁管理服务
负责韶关市图书馆风度书房卫生保洁服务。
（1）要求按照国家卫生城市创文卫生标准对风度书房提供卫生保洁服务。
（2）保障韶关市图书馆风度书房的内部清洁。
（3）负责书房内所有壁挂式物件和悬挂物的清洗和拆装。
（4）协助做好预防与灭治白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等“四害”。
（5）对风度书房和周围环境定期进行预防性卫生消杀，在特殊情况下，协助图书馆制定防疫，消毒隔离制度和工作流程标准，做好防疫工作。
（6）保洁频率及标准按图书馆要求执行，人员配置按图书馆要求执行。
（7）服务区清卫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理有关标准实行验收。
2、安保服务
（1）负责韶关市图书馆风度书房的安全保卫服务工作，确保风度书房内正常环境秩序和财产安全、消防安全、人身安全。
（2）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对管理区域的安全状况实行24小时监控，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效地处置突发事件。
（3）要建立各种安全管理应急预案（含消防、抗台、防爆、群体事件应急措施等），并经图书馆审查认可后实施，并培训相关人员达到相关要求。
（4）运维方按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。
（5）所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准，并无条件接受图书馆监督检查。
（6）韶关市图书馆对运维方各工作岗位的服务质量随时进行抽查，发现问题，及时书面通知整改。
（7）运维方在风度书房安保时，发现非韶关市图书馆图书应该及时带回韶关市图书馆处理。
（8）制定应急预案，风度书房作为公益性公共场所，免费供群众使用，因此运维方必须制定应急方案，确保突发事件时，安全员必须10分钟之内，巡查员等负责人必须在15分钟之内到达现场协助韶关市图书馆妥善处理。
（9）协助市图书馆搞好“风度沙龙” 等阅读推广活动，以各种形式大力宣传风度书房的功能和服务优势，提升风度书房项目创新务实、服务到位的社会形象。
（10）日常保安管理细则必须按韶关市图书馆要求规定执行。
3、设备运维管理服务
承担风度书房区域内的供电系统（高低压设备）、照明系统、监控系统、智能化系统、空调、消防系统、借阅系统等用电设备的日常运维管理任务及对外包维保单位的联系监管，每日检查，每月维护，及时做好故障调试及系统升级工作，保证各系统、各用电设备正常运转，给韶关市图书馆风度书房提供有力的后勤保障。
运维方严格做好内部员工对风度书房运维岗前实践培训，一个月至少两次开展各设备系统培训、图书馆及风度书房规章制度培训，提升员工的工作能力，提高工作效率。
1）供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台账、维修记录、做到安全、合理、节约用电。
2）建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。
3）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关等保障完好，确保用电安全。
4）管理和维护好避雷设施和灯光亮化等设施。
5）加强能源管理，作好节能降耗工作。
6）日常设备（门、窗、灯、桌、椅加固，灯具更换配件等）维修，由运维方负责并承担相应费用，重大维修及更新换旧由运维方安排维修，维修所需材料由中标方向韶关市图书馆报备并填写《维修单》，维修材料由韶关市图书馆购买或委托运维方代为购买，《维修单》作为结算依据。
7）专业设备（借还书机、电子阅读机、门禁设备、监控设备等）维修，由运维方及时联系韶关市图书馆委派的相关单位负责人。
4、空调系统运行维护
做好与维保单位的协作，对空调的日常运行进行管理。
1）保障空调系统的安全运行和正常使用，出现故障应及时联系维修人员。
2）做好维修记录。
5、消防系统维护
1）严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。
2）定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。
3）每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场。
4）确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证。
6、监控中心
每间风度书房设立监控设备，并在韶关市图书馆设立监控中心。由专人24小时值班并严格执行《风度书房监控中心工作手册》，监控所有的风度书房内部环境、设备情况和网络流量情况，若设备发生告警或故障，及时通知相关人员到场处理。
7、制定应急预案及故障响应
风度书房作为公益性公共场所，免费供群众使用，因此运维方必须制定应急方案（含消防、抗台，防爆，群体突发事件应急措施等），确保突发事件或设备故障时能够在10分钟内到达现场。
8、运维方至少2人以上必须具有持有强、弱电电工证、制冷证，能熟练解决风度书房电子设备，如照明、计算机设备、阅读机、监控、门禁、空调、强弱电、网络系统等设备出现的问题。
9、其它未尽服务内容经双方协商一致后解决。
七、时序安排
报名截止时间为2019年 10 月21日17:00点前。应征方请于报名截止时间前，将相应报名材料以现场递交韶关市图书馆数字资源服务部。
八、费用
（一）本项目预算为人民币88万元（其中2019年新建9间风度书房分馆10月至12月物业管理费含税5万元，2020年1月1日至2020年12月30日二十八间风度书房物业管理费用含税83万元。）
（二）由于2019年10-12月新增书房9间陆续开放，所产生的服务费用在确定了中标单位后在2020年度中标服务费中扣除。
九、应征单位须提供以下报名资料
（一）法定代表人授权委托书；
（二）公司法人营业执照复印件及相关资质证明文件复印件；
（三）单位简介及主要业绩证明；
（四）应征单位须提供以下相关资料：
1、风度书房的应急预案（含消防、抗台、防爆、群体事件应急措施等），可细化到各分馆。
2、监控室应急指挥预案。
3、风度书房保洁服务方案（包含各书房工作人员配置花名册、工作人员培训计划及岗位责任制、运作程序、工作标准等），可细化到各分馆。
4、风度书房作为公益性公共文化场所，本着“无人值守、有人管理、全自助模式”免费为市民开放，确保突发事件能够在10分钟内到达现场,提供相关证明资料。
最终解释权归图书馆所有。
联系单位：韶关市图书馆
联 系 人：徐伟革 联系电话：6118844 13640182323
粤公网安备44020402000353号